Área de Práctica
Protección al Consumidor
Diseñamos manuales de atención, gestionamos eficientemente reclamos y ejercemos una defensa contundente ante INDECOPI.
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El prestigio de su marca no debe verse afectado por procedimientos sancionadores. Nos especializamos en la prevención, capacitando a su fuerza de ventas B2C para manejar conflictos antes de que escalen y se conviertan en denuncias formales.
Si el conflicto llega a la vía administrativa, desplegamos una defensa técnica y procesal impecable para proteger los intereses financieros y reputacionales de la empresa frente a cualquier tipo de reclamo.
Representación en procedimientos sumarísimos y ordinarios. Formulación de descargos, apelaciones y recursos administrativos.
Implementación, gestión y redacción de respuestas estratégicas dentro del marco legal de los plazos establecidos.
Revisión previa de campañas publicitarias y promociones para evitar sanciones por publicidad engañosa o competencia desleal.
Entrenamiento riguroso al personal de atención al cliente sobre las normas de idoneidad, trato equitativo y resolución de conflictos.
Socio Fundador
Estructuración Corporativa
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Protección al Consumidor
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